那些从阿里离职的人 凭什么占据了中国互联网行业的半壁江山?腾

编辑:凯恩/2018-12-29 22:04

  从十几年前那个被人们称之为“不靠谱”“闻所未闻”甚至“骗子”的阿里巴巴,到如今超4000亿美元市值的互联网巨头,马云在不断的质疑声中完成了一个个曾经说过的“大话”,也为中国企业的创新实践积累了宝贵的财富。

  正和岛年度合作讲师王建和就阿里文化的形成过程、内涵以及建设方法进行了深度解读。

  大家好,先介绍下自己,我在阿里巴巴工作了9年多将近10年的时间,这10年来是从业务一线,也就是从上门跑业务开始一步步成长起来的。

  大家可能不知道,最初跑业务的时候客户是真的不了解我们,他们听到阿里巴巴时会说“四十大盗”“芝麻开门”“骗子”等等。记得有一次去天津谈客户,一个客户跟我说,阿里巴巴是不是烤羊肉串的?当初真的就是从这样的阶段一步步过来的。

  所以今天和大家讲阿里的文化建设,我会把自己在阿里巴巴工作中的内心的变化、成长的历程和大家进行分享,便于大家在企业中有针对性的做到驱动员工、激活组织、赋能个体,也会让大家了解到阿里的组织之妙,人性之美。

  在阿里巴巴的组织中有一个非常核心的框架,是阿里第一任COO关明生提出的,他说一家企业的成功叫做关乎天下,简单来说就是道、谋、断、人、阵、信。因为在关明生看来,一家企业如果能做好三个方面,就可以打下自己的江山。

  第一方面是道,道是一家企业所蕴含的文化和老板的初心、志向、愿景。现在都说企业是存在封顶的,其实企业的封顶就是老板,老板只有坚守自己的内心使命,才能寻找到企业的道之所在。

  第二方面是谋和断,是企业的战略,战术。具体包含的其实就是一家企业所执行的策略与商务计划。

  第三方面是人、阵、信,也就是企业的组织能力。阿里就是一家组织能力极其强悍的公司,在组织能力方面杨国安先生提出了“杨三角”框架,包括腾讯、滴滴还有京东,其实采用的都是“杨三角”框架。

  “杨三角”框架是什么呢?它讲的就是员工意愿,员工愿不愿意;员工能力,员工会不会;员工治理,员工允不允许,这三方面的问题,其实也就是在讨论组织能力的问题。

  “杨三角”中所强调的另一个公式就是企业的成功=战略×组织能力。但阿里不是这样,阿里是在这个基础上进行了升级,我们称之为“战略组织能力的幂次方”,就是把所乘的组织能力变成指数级别。

  这几点就是在组织能力上关明生给阿里定下的核心框架,包括到今天为止阿里也是在这几个维度上进行深度拓展。

  在阿里的组织框架中另外一个重要的点就是2016年马云在湖畔大学所讲的“湖畔三板斧”,阿里巴巴这家公司的成功也确实与三板斧中所包含的思想有着密切的关系。

  “三板斧”中的上三板是使命、愿景、价值观。下三板是组织、人才、KPI,中间的就是战略,大家可以仔细想一想,这与关明生提出的“道、谋、断、人、阵、信”几乎是一模一样的,所以阿里真的是自始至终都是在沿着这条主线在不断发展。

  前段时间马云宣布了退休,他自己也写了篇公开信,我读完之后对其中的两句话真的是深有感触。第一句话,马云说阿里巴巴经过十几年的发展,已经变成了一家使命和愿景驱动的公司。阿里巴巴最终实现了以文化驱动公司的愿景,这是非常不容易的。

  第二句话,马云说今天的阿里巴巴良将如云,弓马殷实,我们从这句话中能感受到马云的那种骄傲。因为大家可以想想,一个老板在退休的时候,敢说自己的企业良将如云,弓马殷实得需要多大的底气。

  当然,阿里也确实有这样的实力。现在阿里的高层队伍全部是70后在运作,80后也都成长起来了,60后的老人都相继退了,阿里很好的完成了第二代接班工作。从支付宝到淘宝、天猫,今天所有的一线后的手里,这就是马云真正有底气退休的原因。

  我们再来看看那些从阿里巴巴离职的人,大家就会有更深的感触。下面这张图中的人都是从阿里巴巴离职的人,但他们现在都成为了中国知名互联网公司的创始人、董事长或者CXO。

  马云10年前就说过,希望阿里巴巴这家公司能够培养出大量人才,今天,在中国500强的企业中有超过200家的CXO都是从阿里巴巴出来的。

  而且从今天的态势来看真的是会有这种体会。滴滴打车的程维,美团的甘嘉伟、腾讯分分彩。赶集网的陈国环、去哪儿网的张强,还有之前我们北方大区的老大王刚,现在也成为了满帮集团的董事长,这些人全部是从阿里走出来的。

  他们现在聚在一起的力量,说是掌控着互联网行业的半壁江山也不为过了。但我想和大家说的是这些人有着同一个特点,他们都是从草根干起,从挨家挨户的拜访客户成长起来的。为什么呢?因为在中供铁军阿里巴巴总监以下的层面,很少有空降。

  这种事在阿里巴巴很多很多,从前台小妹干到副总裁的童文红,从销售干到集团合伙人的方大炮(阿里巴巴集团合伙人、钉钉企业服务部总经理方永新),这些人就是从一线一步步成长起来的。

  阿里这家公司就是培养了如此多的人才,而且这些人才也正在源源不断的从这里走出去。

  接下来大家思考这样一个问题,一个公司的文化是从哪来的。现在有好多人都说公司的文化就是老板文化,不知道大家是否认同这句话,另外,如果公司文化是老板文化,那老板文化又该从哪来?这也是值得思考的。

  我个人对公司文化就是老板文化的说法其实不是完全认同。因为大家要知道一家公司应该是以业务为起始点的,业务背后是什么?业务背后是客户,是客户价值。换句话说,一家公司的根应该是从客户价值出发的。

  相信大家对阿里巴巴的六脉神剑价值体系都有所了解,我们可以看到阿里巴巴价值观的第一条就是客户第一。其实高度重视客户价值的企业不只有阿里,华为价值观第一条是以客户为中心,58同城价值观的第一条叫用户至上,很多大公司在价值观方面的第一条全部是关于客户的。

  杰克·韦尔奇说过这样一句话,他说:“一家公司的客户思维是这家公司伟大的特质。”这句话可能理解起来很简单,就是客户思维是一家公司在迈向伟大过程中的必要潜质,但如果真要做起来,注定会是非常难的一件事。

  我在阿里巴巴工作了近十年,虽然会天天把客户第一挂在嘴边,但其实还是在被制度约束着做。为什么呢?因为当时客户第一对我来说只是个理念,而我们现在要掌握的却是思维。

  我们知道的所有道理都叫做理念,但理念是要转化为行动和实践的,因为只有实践才能演化成思维和习惯。而在这两个转化中间,每个中间都像是隔着一个太平洋,有可能一辈子我们都走不过去。

  思维是什么?思维是在做一件事时,我们下意识思考开始的地方。什么叫客户思维?就是当我们在做一个项目或者事情的时候,我们下意识思考中想到的是客户第一。过程中衍生财富,这才是真正的客户思维。

  今天我们在做项目时,又有几个人能做到先想着客户价值再想着自己利益呢,所以就是这样简单的理念,其实真正做起来真的很难很难。而在阿里巴巴客户价值就是天,是阿里巴巴最宝贵的财富。

  我们再来看结果,结果是什么?结果就是客户价值衍生的结果。因为实现了客户价值企业所得到的盈利和各方面的收入,这个叫做结果。让理想在现实的大地上开花结果,这个就叫做地。中间是什么呢?就是从客户价值衍生出来的使命愿景加上这个组织的循环,这个理念叫人。

  所以我们今天可以说企业文化是老板文化,但具体而言企业文化是老板在对客户理解之上而衍生的文化。我们还要记住使命和愿景才是我们能量的源泉,使命是利他的,要时刻思考能为客户解决什么问题。

  回想在阿里工作的这么多年,其实也在思考阿里给到我的底层基因都有什么,我写了三个词,梦想、老师和线.梦想

  梦想在这家公司无处不在,甚至可以说梦想已经成了这家公司最底层的基因。我在阿里九年多将近十年时间里,参与的任何活动无论是大型的还是小型的,无一例外都会有梦想的因素,梦想的基因在这家公司就从来没有缺失过。现在我们能看到马云许许多多的演讲,所以有人说他成功了怎么说都行,但在这里我想举一个例子,一个关于梦想的线年马云去德国科隆参加一个大型展会,展会结束后留下了一个可以容纳千人的会场,马云打算在这里做一场演讲,在国际平台上宣传阿里巴巴。

  结果演讲开始的时候,现场只来了三个人,但马云还是从头到尾把这个演讲讲完了。当时,我们的一个副总裁说他真不容易,三个人的也会场也能完整的把东西讲完,马云说,你记住,十年之后,我还要回到这个会场,我会让这里高朋满座。

  到了10年之后的2013年,我们虽然没回去,但不是因为没有能力,而是当时有其他事情要做确实忙不开,而且我相信即使那时候回去的话也一定会是高朋满座。

  到了2015年,正好还是这样的一个大型展会,马云又回到了同一个会场,但当时的主持人换成了德国总理默克尔。

  在这场活动中,马云最后说了一句话,他说,不是科技改变了生活,是科技背后的梦想改变了生活。所以梦想在这家公司就像传奇一样,会在员工的底层基因中种下梦想的种子,然后不断的生根、发芽、成长。

  第二点是老师。马云也有老师的身份,包括很多企业的创始人其实也都有老师的身份。老师的希望是什么?是发自内心的希望学生超越自己的,是希望学生能出人头地,是有着一种利他精神的。而老师如果在一家公司里面,会发自内心的希望员工收获成长,这种底层基因就是利他。

  阿里的团队为什么能达到招之即来,来之即战,战之即胜,胜之即散的组织效率,就是因为底层中的利他精神打的很好。所以也希望大家记住组织和组织之间的关系不叫配合、不叫协同,组织和组织之间的关系应该叫做奉献,叫做贡献。团队和团队如果要合作共事的话,先想到的应该是我怎么样才能够帮助你的团队去达成你的目标、完成你的方向,而不是先考虑我的团队能从中得到什么。

  这些看似很理想的东西,当你不断的去传递、去宣导,慢慢的就会形成一个氛围。阿里能形成这样的高效组织,其实就是源于这种贡献,利他和成人达己的底层基因。

  第三个基因想跟大家说的是真实。马云是什么样的人?大嘴巴,什么都说,但我们换个角度想一想,这不正是一个真实、简单的人最直接的表现吗?为什么BAT三家里面阿里的公关最厉害,就是因为老板太不省心了,但正是出于这样的真实才会给到员工一种始终如一的坚持精神。

  十几年前,马云说要帮助中小微企业成长,帮助年轻人成长,这句话在公司喊了十年,不断的在传递,但在今天我们都实现了,为什么?就是因为这种真实,真实会让团队形成一种知行合一的超强执行力。我们现在看到马云曾经吹的一个个牛都不断的达成了,为什么?就是源于这种底层的执行力。所以在今天,一个企业的领导者对于企业文化的创建和根植起着至关重要的作用,甚至在很大程度上一家企业的文化就是由公司的领导者所决定的,领导者所表现出的行为将成为文化理念的底层基因。

  另外一点,企业文化和人一样是不断成长的,好多人说要去做文化,去设计文化,其实不是的,企业文化是成长和内生的,是随着企业的发展过程逐渐演变出来的。

  所以在做了这个平台之后,我们逐渐收获订单和客户,最重要的是很多客户给了我们很好的反馈,他们说感谢王经理,感谢你们的团队帮我们把出口和渠道做起来了,也让我们的员工获得了成长,真的有大量的客户会给我们这种积极的反馈。

  在这方面阿里云就是一个很典型案例,当然现在看来阿里云已经是底层的设施了,但在07、08年刚开始准备做云计算的时候,内部的争议还是很大的。

  此文版权归原作者所有,非铅笔道原创,不对文中观点和真实性负责,内容仅供读者参考。

  声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。